Коминтерновского района Нина Юрченко.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан Ольга Заева подробно рассказала об изменениях, внесенных Федеральным законом от 28 декабря 2024 года №547–ФЗ (вступил в законную силу 30 марта 2025 года) в Федеральный закон от 02 мая 2006 года №59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Теперь электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или в адрес должностного лица будут рассмотрены, если:
– будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)»;
– будут направлены с помощью иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления;
– будут направлены с официального сайта органа власти в сети «Интернет».
Основной принцип – все площадки должны обеспечивать идентификацию и аутентификацию гражданина, который подает обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59–ФЗ).
Электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан.
Вместе с тем у жителей сохранилась возможность обратиться в государственные органы, органы местного самоуправления и в адрес должностного лица устно или письменно.
Руководитель аппарата управы Александра Кузьмина акцентировала внимание на соблюдении принципов объективности, всестороннем и своевременном подходе при рассмотрении обращений граждан.
Старший помощник прокурора Коминтерновского района Нина Юрченко напомнила о наиболее распространенных ошибках при рассмотрении обращений по итогам проверок, проводимых надзорными органами.
Вопросы, связанные с рассмотрением обращений граждан, в марте текущего года рассматривались на еженедельных оперативных совещаниях у Губернатора Воронежской области Александра Гусева и мэра Воронежа Сергея Петрина. По итогам совещаний был определен ряд протокольных поручений, а некоторые аспекты работы с обращениями граждан поставлены на особый контроль.
Фотографии
